中国人习惯了“少数服从多数”，家电业也一样，大多数人用什么，制造商就做什么，有异议的少数人只能将就了。9月份，在全国各地成功推广的海尔B2B（商家设计、海尔生产）营销模式让个性张扬的消费者着实兴奋了一把，现在，海尔点燃了又一把火，那就是B2C（用户设计、海尔生产），直接按终端用户设计生产，此举让讲究的用户终于不必再将就了。
从根本上讲，海尔实行的B2C解决了用户个性化需求与社会化批量生产的矛盾。
海尔冷柜为雀巢定制的产品已遍布全国各地，为雀巢公司在中国的发展起到了强有力的保障作用。著名的冷食、饮料商，如百威啤酒、青岛啤酒、哈尔滨啤酒、燕京啤酒……他们中的人多数都与海尔有过或者正在进行友好的合作，小到企业CI形象的POP，大到根据现有用户的需要定向设计全新产品，海尔冷柜把B2C的模式发挥到了极致。
与B2B相比，B2C的服务对象更直接，对产品的个性化要求更具体也更高，对生产者而言，这是对开发设计系统、综合反应速度、生产制造能力，尤其是技术科研能力的一个更高层次的挑战，客户要求的就是这个。
实现B2C从生产到用户的零距离，海尔拥有的“一名两网”（名牌、配送网络、支付网络）是其先天优势，个性化生产线、与国际大企业、知名高校联手合作的个性化需求设计室、柔性的生产系统则是最有力的保证。当人们猜测个性化消费离中国有多远、前景如何时，海尔用实例给了我们明确的答案。满足用户个性化需求是21世纪的趋势，对于企业而言，都是独享的蛋糕。
新经济的核心是创新。海尔B2B（企业对商家）B2C（企业对用户）是对传统供求关系的挑战，是个性化生产对社会化生产的挑战，此举推动着中国家电业改革传统营销模式的潮流：从制造业向服务业演变。
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